Ofte Stillede Spørgsmål (FAQ)
Hvad er jeres returpolitik?
Vi tilbyder en 30-dages returret på alle varer. Du har mulighed for at returnere produkter, der ikke har været i brug, i original indpakning og med vedhæftet kvittering.
Hvordan foretager jeg en retur?
For at starte en retur, skal du logge ind på din konto og følge returprocessen. Du vil modtage yderligere instruktioner om returnering.
Kan jeg bytte en vare?
Ja, du kan bytte en vare til en anden størrelse eller farve. Kontakt os via vores kundeservice for at få hjælp til processen.
Hvad er leveringsomkostningerne?
Leveringsomkostninger varierer afhængigt af din lokation og størrelsen på din ordre. Specifikke oplysninger findes i din indkøbskurv.
Hvor lang tid tager det at modtage min ordre?
Standard leveringstid varierer. Du kan se estimeret leveringstid under bestillingen. Track & Trace oplysninger vil blive sendt til dig, når ordren er afsendt.
Mine produkter ankom i beskadiget stand. Hvad gør jeg?
Kontakt os omgående, hvis din ordre modtages i beskadiget stand. Vi vil guide dig gennem processen for erstatning eller retur.
Kan jeg annullere min ordre?
Du kan annullere din ordre, hvis den endnu ikke er blevet afsendt fra vores lager. Kontakt os hurtigst muligt for at anmode om annullering.
Hvordan vedligeholder jeg mine møbler?
Generelt anbefales det at rengøre overflader med en blød, fugtig klud. Undgå skarpe kemikalier. Specifikke plejevejledninger følger med produktet.
Kan jeg bestille et produkt, der ikke er på lager?
Ja, visse produkter kan bestilles som restordre. Kontakt os for at få oplysninger om tilgængelighed og leveringstider.
Jeg har ikke modtaget min ordrebekræftelse. Hvad skal jeg gøre?
Tjek din spam- eller uønsket mail-mappe. Hvis du ikke modtager den inden for 24 timer, så kontakt os.
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?
Kontakt os omgående, hvis du har brug for at ændre leveringsadressen. Vi kan kun foretage ændringer, før ordren afsendes.
Hvordan opdaterer jeg mine kontooplysninger?
Du kan redigere dine oplysninger ved at logge ind på din konto og gå til indstillingerne for din profil.
Hvordan fungerer garanti på produkterne?
Alle produkter dækkes af vores standardgaranti. Yderligere oplysninger findes i vores vilkår og betingelser.
Jeg har glemt mit kodeord. Hvad gør jeg?
På loginsiden kan du klikke på “Glemt kodeord” for at nulstille det via email.
Accepterer I gavekort?
Ja, vi accepterer gavekort købt via vores hjemmeside. Indtast gavekortkoden ved betaling.
Kan jeg se produkter i butikken?
Vi har ikke en fysisk butik. Alle vores produkter kan ses og købes online.
Tilbyder I internationelle forsendelser?
Ja, vi sender til adskillige lande. Under betaling kan du vælge dit land for at se leveringsmuligheder og omkostninger.
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Du kan kontakte vores kundeservice via kontaktformularen på hjemmesiden.
Hvor finder I jeres produkter?
Vi arbejder med udvalgte producenter og designere for at bringe unikke og kvalitetsbevidste møbler og boligartikler til vores kunder.
Hvad sker der, hvis en vare er udsolgt?
Tjek tilbage på hjemmesiden regelmæssigt. Mange udsolgte varer genbestilles. Du kan også kontakte os for at høre om forventet genopfyldning.
